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lunes, 29 diciembre 2008

El nuevo libro de Jarvis, entre los mejores según CNN

CNN ha publicado en su sección dedicada a la tecnología una lista con los tres mejores libros del año 2008. Entre esas lecturas figura el último libro de Jeff Jarvis, What Would Google Do?, un texto que describe la influencia creciente que Internet está teniendo en los negocios de distintos sectores económicos.

Hace tres años, Jarvis publicó en su blog una entrada titulada "Dell lies. Dell sucks" ("Dell miente. Dell apesta") en la que cargaba contra el deficiente servicio técnico de la compañía de ordenadores estadounidense Dell. Su enfado se amplificó en la red y varios internautas se unieron a la protesta, que desembocó en una carta abierta de Jarvis al presidente Michael Dell en la que le pedía una respuesta. Un año más tarde, Dell creó un blog (con canal en Twitter y Youtube, y disponible en español) dirigido a solucionar cualquier problema que sus clientes pudiesen tener con un producto o servicio de la compañía.

Esta anécdota la emplea Jarvis para describir los cambios que están experimentando las empresas en un nuevo entorno liderado por la filosofía Google. El autor del blog sobre medios de comunicación Buzzmachine analiza el porqué del éxito del buscador ("la compañía con el crecimiento más rápido en la historia") para después trasladar las conclusiones a distintos ámbitos de la sociedad (Qué haría Google...): gobierno, instituciones, hostelería o la universidad. El libro no verá la luz hasta el 27 de enero, pero ya está disponible en Amazon.com.

Título: What Would Google Do?
Autor: Jeff Jarvis.
Editorial: Collins Business.

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Comentarios

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Sabéis si está publicado en castellano? Gracias!

todavia no tengo la oportunidad de leerlo,mas un amigo lo esta haciendo y me cuenta que es este un libro de mucha calidad y contenidos que ponen al descubierto muchas cosas totalmente desconocidadas por muchos que conocen el medio!

Su enfado se amplificó en la red y varios internautas se unieron a la protesta

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