"Nuestro objetivo último es que todo el mundo esté en Facebook"

El responsable de expansión internacional de Facebook, el español Javier Oliván, ha visitado nuestra redacción. Hemos hablado con él de los objetivos y la filosofía de la red social líder en España y en gran parte del mundo, de su relación con Twitter y de las razones que han motivado su rápido crecimiento a nivel global. 

Pregunta. ¿Cómo explicáis el crecimiento exponencial que ha tenido Facebook en el último tiempo?

Respuesta. Hay muchos componentes. Al fin y al cabo lo que Facebook hace de una forma muy eficiente es permitir a la gente comunicarse y estar en contacto con sus amigos, con la gente que les importa, y recientemente también con las marcas, de una forma muy eficiente. Entonces lo que sucede es que los usuarios están encantados con la plataforma y traen a sus amigos, con lo cual es un crecimiento puramente viral, boca-oreja. Nuestro mejor marketing es tener a los usuarios contentos.

P. Pero las traducciones son decisivas en este sentido.

R. Exacto. Cuando Facebook empezó estaba sólo en inglés y de hecho era una comunidad cerrada para universidades estadounidenses. En 2006 se abrió la plataforma y la siguiente barrera que se rompió el año pasado fue la internacionalización del site. Una de las cosas que hicimos de manera distinta fue, en lugar de contratar traductores, dejar a los propios usuarios crear las traducciones del producto mientras lo utilizaban. Esto tiene muchas ventajas. Una de ellas es la rapidez. En cuestión de 18 meses hemos lanzado 57 lenguajes, casi uno por semana. Otra es que la traducción suena mucho más natural que si la intentas hacer con gente que no es usuaria del producto, ya que hay muchos conceptos en Facebook que no tienen una traducción clara. En el momento en que lanzamos español, por ejemplo, avisamos a nuestros usuarios y ellos mismos le avisaron a sus amigos. Hoy además tenemos catalán, euskera, gallego y versiones locales del español que se usan en otros países.

P. ¿Cuál es el objetivo de Facebook?

R. El objetivo último es que todo el mundo esté en Facebook, con lo cual aún nos falta muchísimo, aunque tenemos más de 200 millones de personas, 6 de ellas en España. Con lo cual las áreas de crecimiento son fortalecer mucho la plataforma en la parte móvil. Ya estamos optimizado para los teléfonos móviles y todo tipo de pantallas pequeñas y estamos abriendo nuestra plataforma para que desarrolladores puedan construir aplicaciones que se comunican con Facebook. Es abrirnos más para que se pueda utilizar desde donde estés y con el aparato que quieras.

P. ¿Consideráis a Twitter la gran amenaza?

R. Es una plataforma muy interesante y está teniendo una adopción muy rápida. Creo que tiene un propósito distinto. Facebook te permite tener contacto con amistades y conocidos y compartir todo tipo de información, usar diversas aplicaciones, etc. Una de nuestras reglas en la compañía, que yo también aplico, es preocuparnos por lo que podemos controlar nosotros, que es que nuestro producto sea el mejor posible y demos el mejor servicios que podamos.

P. ¿Estáis pensando en comprar Twitter u otra plataforma?

R. Hasta ahora no lo hemos hecho. Una de las cosas que pensamos es que queremos que los usuarios vengan a Facebook porque ellos decidan que es el producto con el que quieren comunicarse. No descartamos que pueda haber alguna adquisición en el futuro, pero de momento no hemos hecho ninguna.

P. Hace poco hubo una polémica por un cambio en vuestros términos de uso que os llevó a dar un paso atrás y someterlo a juicio de vuestros usuarios.

R. Una de las cosas que nos halaga es que los usuarios se identifican mucho con el producto y quieren tener control sobre sus datos y lo que sucede. Queremos respetar y potenciar esto. Hubo un malentendido cuando modificamos la terminología. Tal vez no estaba correctamente formulado pero nunca fue nuestra intención quedarnos con la información del usuario para siempre. No tenemos problema en admitir errores, volver hacia atrás y hacerlo de una mejor manera. Así que revertimos el cambio y someter a votación popular los principios de gobernación del site. Los usuarios lo hicieron y hace un tiempo se consolidaron los términos de uso en base a lo que nos dijeron.

P. ¿Cómo vais en términos de rentabilidad y respecto de vuestro modelo de negocio?

R. Internamente estamos muy contentos con cómo está funcionando la empresa. Es rentable. El modelo de momento seguirá siendo de momento publicidad porque queremos que nos permite conjugar tanto lo que buscan los publicistas como los usuarios. La idea es que la gente descubra valor en la publicidad de Facebook, porque descubren cosas que no conocían o que les interesa. El sistema no es perfecto todavía y estamos trabajando en desarrollarlo aún más de manera que, por ejemplo, se pueda interactuar con la marca o el anuncio.

P. ¿Qué mercado se resiste a vuestro avance?

R. No nos falta trabajo. De momento estmaos creciendo en todos los países, aunque a diferentes ritmos. Por ejemplo Indonesia y todo el sudeste asiático está creciendo a la velocidad del rayo. También Europa. Todos están creciendo a un ritmo de tres dígitos, algunos incluso cuatro, en porcentaje anual. Cada país es distinto de alguna forma pero en mi opinión la gente es más semejante que diferente. Y la necesidad de comunicarse y mantenerse en contacto con tus amigos de una manera eficiente es una necesidad humana universal.

Comments

[Publicado por: Ana]

Hola, yo participo activamente en el Face, pero hay cosas que no están bien, como las denuncias anónimas por pensar distinto, por Ej., y con ello, el cierre de las cuentas o enmudecimiento del “habla”. He tenido que abrir 3 cuentas, porque por algo que no he hecho, me censuran, y eso deberían modificar, ya que el formato es del agrado de muchos, me incluyo. ¿Cómo hacer para hablar con Javier Olivan, entonces? Necesito explicaciones, y somos muchos, los que padecemos tales agresiones y censuras cotidianamente. Muchas gracias, Ana.

[Publicado por: prueba]

si si si si haciendo u nsi al NOO

[Publicado por: puedo]

puedo seguir haciendo comentarios jajaj que bueno