La reputación online
y la importancia
del consumidor social
El sociólogo Miguel del Fresno presenta un libro sobre las consecuencias y el alcance de los consumidores con la Internet y la web 2.0 como entorno. “El consumidor social: reputación online y social media” (Editorial UOC) “pretende ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con el marketing y la comunicación online”.
El ensayo ofrece una serie de reglas básicas para afrontar la gestión de la reputación digital de las marcas y claves en aspectos como la investigación y monitorización.
“Que el coste de oportunidad derivado de una mala reputación online no sea visible en una cuenta de resultados, no significa que no tenga importantes efectos en ella”, apunta Del Fresno en su libro.
Gracias por la reseña, un abrazo
M
Publicado por: Miguel | miércoles, 25 abril 2012 en 09:22 a.m.
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Leonardo Mosquera
Publicado por: leonardo mosquera | lunes, 04 junio 2012 en 04:26 p.m.